Все товары на сайте sotstore.ru — цифровые: доступ к ним предоставляется сразу после оплаты. Ниже описано, в каких случаях и как можно вернуть деньги.
1. Когда возможен возврат
Товар не соответствует описанию на сайте.
Товар не работает, и продавец не устранил недостаток в течение 10 рабочих дней с момента обращения покупателя.
Оплата прошла, но доступ к товару не был предоставлен по вине продавца.
Ошибочная повторная оплата одного и того же заказа.
2. Когда возврат невозможен
Цифровой товар надлежащего качества, доступ к которому предоставлен, возврату не подлежит: такой товар нельзя «вернуть» после скачивания. Несовместимость с программным обеспечением или хостингом покупателя, о которой не было заявлено в описании, не является недостатком товара.
3. Как оформить возврат
Напишите на email, указанный на странице «Контакты»: укажите номер заказа, email покупателя и опишите проблему. Мы ответим в течение 2 рабочих дней и постараемся сначала решить проблему: исправить, заменить или помочь с установкой.
4. Сроки и способ возврата
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия решения о возврате. Срок зачисления на карту зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней. При возврате формируется чек возврата.
После возврата денежных средств доступ к файлам товара прекращается.
Редакция от 28 октября 2026 г.