Собрали ответы на частые вопросы о покупке, оплате и получении цифровых товаров. Не нашли ответ — напишите нам на странице «Контакты».
Покупка и оплата
Как купить товар?
Добавьте товар в корзину или нажмите «Купить сейчас», укажите имя и email и оплатите заказ через ЮKassa. Регистрироваться заранее не нужно — личный кабинет создаётся автоматически по вашему email.
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты «Мир», Visa и Mastercard, СБП, SberPay, ЮMoney и другие способы, которые поддерживает ЮKassa. Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса.
Безопасно ли платить на сайте?
Да. Мы не видим и не храним данные вашей карты: платёж обрабатывает ЮKassa — сервис, сертифицированный по стандарту PCI DSS. Кассовый чек приходит на email.
Можно ли оплатить от юрлица или ИП?
Да. Напишите нам через страницу «Контакты» — выставим счёт и пришлём закрывающие документы.
Получение товара
Как я получу товар после оплаты?
Сразу после оплаты ссылки на скачивание появятся на странице заказа, придут в письме и будут доступны в личном кабинете в разделе «Загрузки».
Письмо не пришло — что делать?
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Все покупки всегда доступны в личном кабинете: войдите по email, на который оформляли заказ. Если не получается — напишите нам, поможем.
Что входит в архив?
Исходный код или файлы товара и инструкция. Точный состав указан в описании каждого товара.
Личный кабинет
Как войти в личный кабинет?
Введите email — мы пришлём одноразовый код из 6 цифр. Пароль придумывать и запоминать не нужно.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Аккаунт создаётся автоматически при первом входе по коду или при первой покупке.
Как изменить email?
Откройте раздел «Профиль» в личном кабинете, укажите новый адрес и сохраните изменения.
Поддержка и гарантии
Помогаете ли с установкой и запуском?
Да. По большинству товаров помогаем с установкой на хостинг и первичной настройкой. Если условия не указаны в описании товара — просто напишите нам.
Можно ли заказать доработку?
Да. Опишите задачу на странице «Контакты» или в Telegram — оценим сроки и стоимость.
Можно ли вернуть деньги?
Если товар не соответствует описанию или не работает, а мы не можем исправить проблему, — вернём деньги. Подробнее — в документе «Условия возврата».